2014年消费者的14个家居愿望
2013-11-03 21:57:23
把新居由四壁落白、水泥地、家具全无的清水房，变成符合且满足自己和家人居住需求的温馨之所，必须得经历与装修公司多番交流、频繁进出数个家居卖场、在多个品牌和产品之间N种纠结、与材料商不断砍价的全过程，其间还有诸多偶发性问题需要解决。有的人乐在其中，但绝大多数有过装修经历者的体会，则是装修真麻烦、挺复杂。
即将到来的新一年，又会有一大批消费者步入装修者的行列。在2013年的末尾，他们说希望以这样的方式实现自己和家人的家居梦：装修虽然很麻烦、很复杂，但产品能更好一点、价格更明白实在一点、过程能更快乐一点!
品质优，让我们放心装修
■寻梦人：王金兰 自由职业者
装修对环保的关注肯定是第一位的，以地板为例，在市场逛了一圈，这个品牌的销售人员说我的产品达到F4星环保标准，那个品牌的销售人员说他们的产品达到欧洲最高等级的EO级，而下一个品牌的销售人员却表示他们的产品采用的是最新的大豆胶粘合，完全不含甲醛，各个品牌介绍让我无从下手。
消费者愿望：商家关于家居环保能落到实处，最好有统一的环保标准或是相应的权威检测报告提供给消费者，让消费者能买得放心，用得安心。
■寻梦人：陆俊 建筑工程师
装修质量与项目经理和装修工人的责任心和业务水平息息相关。但我除了可以挑选好的装修公司、好的装修主材外，却不知道项目经理和装修工人的实际水平如何，如果遇到不好的项目经理和工人即使换起也很费时烦心。
消费者愿望：装修公司能与权威的行业组织一起，制定出项目经理和装修工人业务评定行业标准，并按此标准对项目经理和装修工人进行评级和持证上岗，让消费者可以根据自己的需求挑选合适的项目经理和装修工人。
■寻梦人：覃扬 汽车销售人员
科技越来越发达，家居智能性产品也越来越多，但这些智能家居产品的售价无一例外都高高在上，动辄就是数万甚至数十万的售价，让我们普通民众只有羡慕的份儿。
消费者愿望：明年能够有更多智能性家居产品出现，并且能蜕去虚无缥缈的功能，更突出实用性和稳定性，同时售价下降到普通工薪家庭用户能够承受的程度。这样暨便于普及也能让我们享受到科技发展带来的便利，而不仅仅只是商家的噱头和富人的专利。
■寻梦人：金华清 退休工人
人上了年纪后，家居生活中就有很多不便。因此，装修的时候，自己就特别关注有没有适合老年人使用的家居产品，比如有没有照顾老年人起居的升降床、颈椎护理床垫、无障碍座便器、防滑卫浴设施等。但在家居市场转了一圈，这些适宜老年人使用的家居产品还十分缺乏，多集中在产品的保健功能上。
消费者愿望：2014年能有商家关注到适老性家居产品市场，开发出更多适老性家居商品，这不仅方便了老年人，也是家居行业的一片新天地。
服务好，让我们快乐装修
■寻梦人：蒲城 销售人员
“购买家具太麻烦也太累了，产品种类多，商场又大，逛了几个小时到现在都还没吃饭，这个休息区还是我们找了好久才找到的。”蒲先生对记者说。他觉得卖场里可供休息的地方太少，几小时走下来腿还真累;卖场里没有食物出售，附近可供就餐之地也很少。
消费者愿望：“卖场能增加休息区，有条件的话能提供种类多样的食品，让我们有更多选择，也不至于饿着肚子逛，能舒舒服服的购物。”
■寻梦人：冯孝禹 IT行业
年末之际，工作繁忙的冯先生不得不请假几天，究其原因：“家里的餐桌发生变形，这几天就为这事在跑。和商家协商后，等了10几天回答要和厂家联系，厂家回答已过质保期，不能解决这事。到最后只有和商家协商解决办法，都过了半个月到现在都还没有得到明确答复。”
消费者愿望：“未来，商家能对产品延长质保期，即使出现了问题也能希望商家能及时沟通、及时解决问题，避免面临这种遥遥无期等待处理结果的状况。”
■寻梦人：徐澎 银行职员
徐澎先生准备对爱巢做一次幸福的装修，俩人一起讨论装修方案，一起商定家具的风格材质等，因为家居卖场导购不明确，导致小两口常常一整天泡在一个商场里打转，还没选到自己满意的商品，影响了新房的装修进度。
消费者愿望：“家居卖场能够设立更多的专业导购人员，指导消费者进行有目的性的选购，甚至商场也可以把同一种风格的商品集中摆放在同一个区域，方便消费者对比选购。”
■寻梦人：欧阳幸志 汽车美容公司职员
欧阳幸志偶然看中了某装饰公司设计的样板间，便放心地将自家的房屋交给了这家公司进行翻新装修。装修完工后交接房屋时，却发现自己的房屋与参观的样板间的设计质量相差甚远。
消费者愿望：“能够有装饰公司真正做到把消费者喜欢的样板间搬到他们家中，不管是基础工程还是最后的软装设计，消费者自家装修的房屋能够像装饰公司拿出去给客户参观的样板间一个样。”
价格实，让我们明白装修
■寻梦人：秋米 营养师
听装修过的朋友说，不少品牌常常会打出极具蛊惑力的低价广告，如“沙发原价12990元，清仓价990元”、“实木餐桌椅原价8888元，特价1888 元”等等，他们抱着“捡了大便宜”的心理冲动消费，结果买回一些与自家装修风格根本不搭调的产品，甚至后来发现，市场上其它品牌的同类产品，市场售价跟这种所谓的特价差不多，其实一点便宜没占到。
消费者愿望：“明年我装新家，再别碰到这种”高价低折“的现象。”
■寻梦人：陈载春 IT从业者
定制家具商家对计价标准过于笼统和含糊，没有统一的标准，商家普遍按平方米或以“米”为计量单位，如衣柜1000元/m2，书柜2000元/m2，其中使用多少板材、五金建材都不再具体计算。如果我只做一张一米长的书桌，那么这样的计价方式就特别不划算。
消费者愿望：“定制家具能否按照使用材料的多少来具体计价和计量，相关部门能够针对定制家具制定出统一的计价标准。”
■寻梦人：华伟 广告设计师
我可以自己控制装修主材的选购预算，却无法控制基装预算，因为那是全包给装修公司在做。我有过这样的经历，装修公司的少了飘窗石、门槛石、热水器角阀、地漏等小物件，签合同时没看出来，在后来的装修过程中自己不得不多番跑路买小东西，还让预算超额。
消费者愿望：“装饰公司有报价能够更具体、详细、全面，不要出现装修过程中的不断增项，如果是人为漏项，那就是消费陷阱了。”
■寻梦人：马琴 婚礼策划师
重庆家具行业协会能否管理、整治一下家具商家的标价、售价体系，并对家具的材质、工艺做出权威性的明示。
消费者愿望：“协会能邀请权威机构和专家，督促各个家具品牌标出产品材质、工艺标示，并给出市场参考价。消费者如果买到价格不合理、品质不合格的家具时，也能迅速找到监督机构介入，维护自己合法权益。”
■寻梦人：小兰 办公室文员
最近比较关注各类装修广告，“买1万元送彩电”、“消费满额5000元返现500元”之类的促销挺多的。但是如果我消费不了规定的金额，就享受不了任何优惠呢?就算消费能达到规定金额，我还得算计如何获得更多返现、如何使用返现的礼券，那得多累啊!
消费者愿望：“产品明折明扣来得直接实在，买得多的优惠多，买得少的也能享受相应比例的折扣，而且一目了然。”
■寻梦人：陈炫羽 自由职业者
设计师拿回扣几乎是公开的秘密，设计师建议买的地板，所谓的折扣价还没有促销时的特价便宜;设计师介绍的家具，品牌没有听说过，价格还“高贵”，还说是“小众品牌”……买了怕被宰，不买又担心其它产品风格不搭配。
消费者愿望：“设计师行业更规范，让消费者不再担心被吃‘回扣’”。记者 杨梅 杨朝全 黎磊 彭微
